Envíos y devoluciones

Formas de pago
  • Precios y disponibilidad de productos
  • Gastos de envio
  • Envio del producto
  • Garantias
  • Devoluciones
  • Seguridad
  • Politica de Privacidad de datos
  •  

     

    Formas de pago

     

    Usted debera efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuacion, segun se le indica. Se emitira la correspondiente factura, la cual le sera entregada conjuntamente con los productos adquiridos. Todos los pagos se realizaran en Euros.

    • Con tarjeta de credito y Pay Pal, Visa, Mastercard o Euro6000. Sin comision alguna. El cliente, al "Confirmar el pedido", es redirigido a la web de PAYPAL. Solo tiene que facilitarnos su numero de tarjeta, la fecha de caducidad y el codigo de seguridad CVV2 o CVC2. En este caso, sus datos seran cifrados y enviados. Cuando el cliente ha realizado el pago, recibiremos la confirmacion por parte de Pay Pal y procederemos a enviar la mercancia sin coste. Visite PAYPAL , la forma de pago con tarjeta a distancia mas segura en la actualidad.

    • Contra reembolso Usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Esta forma de pago lleva consigo un incremento de 1,9 € para España, 15 € para Italia y Francia, sobre el precio final del pedido (comision cobrada por las agencias de transporte).

     

    Precios y disponibilidad de productos

    En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelara el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con el- y se le propondra un producto de caracteristicas similares, en cuyo caso Usted podra bien modificar su pedido inicial o aceptar o rechazar nuestra propuesta.

    Los precios de los productos seran los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectue su pedido. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios seran inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectue, asi como a las modificaciones que Usted solicite en relacion con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicaran a los pedidos ya efectuados por Usted que esten en tramite de entrega.

    Impuestos

    El tipo de IVA correspondiente esta incluido en los precios de los productos.

    Gastos de envio

    Los Gastos de Envio, que se sumaran al importe total mediante un proceso automatico, responden a las siguientes tarifas:

    PAIS (Zona)

    PRECIO*

    TIPO DE ENTREGA Y DEMORA

    España (Peninsula)
    4,9 €
    Agencia de Transporte / 2-3 dias habiles
    España (Baleares Canarias Ceuta Melilla Andorra)
    7,9 €
    Correos / 10 dias habiles
    Portugal
    7,9 €
    Agencia de Transporte  / 2-3 dias habiles
    Francia
    9,95 €
    Agencia de Transporte  / 2-3 dias habiles
    Italia
    9,95 €
    Agencia de Transporte  / 4-5 dias habiles

     

    * Contra reembolso Esta forma de pago lleva consigo un incremento de 1,9 € para España, 15 € para Italia y Francia, sobre el precio final del pedido (comision cobrada por las agencias de transporte).

    Envio del pedido

    Los pedidos se envian a las a las 14:00 horas los dias laborables. Los pedidos que se reciban antes de las 10:00 horas seran preparados y enviados en el mismo dia. Los recibidos despues de esta hora, seran enviados al dia siguiente.

    En tan solo 3 dias habiles para cualquier lugar de la Peninsula y 10 dias para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra, despues de que se haya cursado el pedido, Usted estara disfrutando en su hogar de los productos elegidos que recibira mediante una reconocida empresa de paqueteria.

    No se entregaran pedidos en apartados postales. Salvo casos excepcionales, no enviamos a traves de CORREOS. El envio se hace a traves de una empresa de paqueteria Urgente y sera enviado directamente al domicilio de envio que nos indique en su hoja de pedido.

    El plazo de entrega descrito sera efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese periodo, en cuyo caso los productos se entenderan entregados en la fecha en la que los pongamos a su disposicion en el lugar de entrega.

    El pedido sera cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

    • No se puede realizar la entrega cuando esta se intente en tres ocasiones.
    • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 dias habiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
    • Los pedidos pagados con tarjeta de credito o transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, seran reintegrados a excepcion de los gastos generados por el transporte.

     

    Garantias

    Los productos cuentan con las garantias aplicables en cada caso.

    Los productos adquiridos en el Sitio Web siempre disponen de informacion, y un servicio de asistencia al cliente en España. Si desea mas informacion dirijase a nuestro Servicio de Atencion al Cliente:

    ESPAÑA: info@expert-and-master.com Tambien puede llamarnos al 955512124 (Solo en Español).

    PORTUGALinfo@expert-and-master.com

    FRANCIA:  info@expert-and-master.com

    ITALIAinfo@expert-and-master.com

    Devoluciones

    Nuestro maximo objetivo es la satisfaccion de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera asi, Usted dispone de 15 dias habiles, a contar desde el dia de recepcion de la mercancia, para devolver el producto. Simplemente escribanos un correo electronico a  info@expert-and-master.com indicando su Nombre, Direccion, Numero de Telefono, DNI y el producto que desea devolver. Tambien puede llamarnos al 955512124. Le informaremos como proceder a la devolucion.

    El envio del producto sera gestionada por el cliente. y los gastos directos derivados de esta devolucion seran asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados para atender a su devolucion.

    El reintegro de la compra se efectuara, en cualquier caso, a la recepcion de los articulos en nuestras oficinas. Previa comprobacion del estado de la mercancia, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procedera al reintegro de su importe (costes de envio no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuo la compra, salvo en efectivo, que se reintegrara mediante cheque bancario. En el caso de pastillas o infusiones, el cliente debera enviar el/los envases vacios y el resto sin usar.

    En el caso de que en una devolucion el articulo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, sera remitido al cliente, cobrandole ademas los portes correspondientes.

    En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiara por el mismo producto en perfecto estado.

    No se aceptaran devoluciones de aquellos productos "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez." (Ley de Ordenacion del Comercio Minorista Art. 45).

    Seguridad

    El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobara que en ningun momento solicitamos sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de la PayPal, mediante una pasarela de pagos al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a traves de una conexion segura.

    Politica de privacidad de datos

    Consideramos como objetivo basico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios recabados a traves de cualquier sistema que permita la transmision de los mismos. Manifestamos nuestro compromiso de cumplimiento con la legislacion que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Organica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccion de Datos de Caracter Personal.

    No utilizaremos los datos de nuestros compradores, incluyendo sin caracter limitativo, su nombre y apellidos, direccion, numero de telefono y direccion de correo electronico, mas que para la gestion de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si asi Usted lo decide, que tengan relacion con los productos y sus mejoras.

    Usted podra ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion mediante el envio de un correo electronico a lopd@expert-and-master.com, o llamandonos al 955512124. 

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